Was wir in der gehobenen Laden Boutique bereits kennen, gibt es auch im Online-Einkauf. Die Customer Experience macht den Kunden zum König. Die Einfachheit und damit Usability steht im Vordergrund.
Ich habe den Service nicht ausprobiert, aber mein Eindruck vom Flyer ist, dass alle 5 Qualitätskriterien der Usability erfüllt werden.
| Learnability | √ | Ja. Ist von Anfang an einfach. |
| Efficiency | √ | 4 Schritte? Ja das ist Effizienz. |
| Memorability | √ | Den Bestellprozess kann ich mir merken. |
| Errors | √ | Ich gehe davon aus, dass es keine oder wenig Fehler im Kaufprozess gibt. |
| Satisfaction | √ | Dank diesem Flyer glaube ich zumindest daran, dass ich mit dem Einkauf zufrieden sein werde. |
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